Informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal SC PANORAMIC BUSINESS SERVICES SRL
In baza prevederilor Regulamentului nr. 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR), Prezenta Politica de confidentialitate vizeaza numai clientii SC PANORAMIC BUSINESS SERVICES S.R.L. şi utilizatorii serviciilor noastre online, respectiv vizitatorii website-ului nostru www.aqvilaclub.ro
Cine suntem?
- Denumire: SC PANORAMIC BUSINESS SERVICES (PBS) SRL, denumită ȋn continuare complex Aqvila Club**** Rucar
- Adresă: str. Nae Nedelcu, nr 6, Rucar, Arges
- Administrator: Georgiana-Simina BUTOI
- E-mail: rezervari@aqvilaclub.ro
- Telefon: 0721 298 108
Ce oferim?
Respectăm drepturile tale, îndeplinim cererile în termenele stabilite de lege. Datele tale sunt prelucrate în conformitate cu modul în care, și noi, la rândul nostru, păstrăm siguranța datelor cu caracter personal în munca zilnică.
Protecția datelor tale cu caracter personal este un obiectiv deosebit de important. Avem grijă de datele tale, acestea fiind administrate prin canale criptate și niciodată nu le vindem și nu le utilizăm în alt scop decât acela de a va transmite mesaje promoƫionale cu privire la serviciile hoteliere oferite de complex Aqvila Club***** Rucar. Colectarea datelor cu caracter personal se realizeaza prin abonarea la newsletter, rezervare de grup prin formularul https://aqvilaclub.ro/tarife/ sau rezervare individuala prin formularul https://aqvilaclub.ro/rezervare/
Pe www.aqvilaclub.ro înregistrăm şi administrăm datele oferite de tine.
După autentificare poți solicita informații despre datele tale stocate sau poți solicita ștergerea acestora.
Informații detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal
SC PANORAMIC BUSINESS SERVICES SRL se aliniaza prevederilor Regulamentului nr. 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR) si prin prezenta Politica generala de Confidentialitate vom puncta cateva aspecte importante.
Gestionarea datelor se face pe baza acceptului pentru prezentul document cu privire la Politica de confidenƫialitate/GDPR, cat şi Politica de Cookies aduse la cunoștință în mod corespunzător pe www.aqvilaclub.ro, accept de către persoanele fizice care reprezintă Clientul complexului Aqvila Club**** Rucar. Prin confirmare inƫelegem consimțământul expres al Clienƫilor pentru utilizarea Datelor cu caracter personal pe care le furnizează sau pentru utilizarea Datelor cu caracter personal generate despre aceştia. În cazul prelucrării datelor bazate pe consimțământ, Clienƫii au dreptul să își retragă consimțământul în orice moment, fără a influența legalitatea prelucrării datelor înainte de retragere.
La furnizarea datelor personale, orice Client își asumă responsabilitatea pentru emailurile primite cu continut promotional. Având în vedere această responsabilitate, orice răspundere legată de accesul la o anumită adresă de e-mail și / sau date revine exclusiv Clientului care a înregistrat adresa de e-mail și a furnizat datele.
În gestionarea datelor personale legate de acesta, baza legală poate fi: consimțământul voluntar al Clientilor, interesul legal al Operatorului de date, cât și garantarea drepturilor fundamentale de informare și exprimarea opiniei în limitele stabilite de lege.
Declarație privind acordul la prelucrarea datelor mele cu caracter personal
Îmi dau acordul voluntar și expres la prelucrarea datelor mele oferite cu ocazia vizitării, abonării, înregistrării pe website-ul www.aqvilaclub.ro, anunțuri Facebook, Instagram, Linkedin, anunțuri AdWords).
Odată cu înregistrarea datelor mele declar că am împlinit vârsta de 18 ani și am capacitate deplină de exercițiu. In calitate de persoana fizica, reprezentant al unei entități juridice sau al altei organizații fără personalitate juridică sunt îndreptățit, mandatat de persoana, respectiv organizația fără personalitate juridică pentru oferirea acordului privind prelucrarea și administrarea datelor potrivit celor cuprinse în prezentele informații.
Declar că nici cu ocazia înregistrării și nici ulterior nu voi pune sub nicio formă la dispoziția complexului Aqvila Club**** Rucar date speciale cu caracter personal. Se consideră date speciale cu caracter personal mențiunile privind originea rasială sau etnică, opinii politice, confesiunea religioasă sau convingerea filosofică, apartenența la sindicate, date biometrice sau genetice apte pentru identificarea persoanei fizice, date privind sănătatea, viața sexuală sau orientarea sexuală.
Prin prezentul acord iau la cunoștință că Aqvila Club**** Rucar este îndreptățită să mă contacteze prin telefon și să-mi trimită scrisori, invitații la evenimente legate de obiectul său de activitate.
Acordul meu privind prelucrarea datelor poate fi retras oricând prin modalitățile specificate în prezenta, spre ex. printr-o solicitare trimisă la adresa de e-mail rezervari@aqvilaclub.ro
Temei juridic bazat pe interes legitim
În cazul în care ne vei oferi datele tale prin completarea formularului și vei semnala interesul tău față de complexul Aqvila Club**** Rucar îl vom considera ca semn pentru pregătirea contractului. În acest caz temeiul juridic al prelucrării datelor tale, potrivit Regulamentului GDPR, va fi interesul legitim. Din cauza schimbării temeiului juridic modalitatea de prelucrare a datelor tale nu se schimbă, acesta însemnând doar că, în cazul în care în timpul pregătirii contractului nu vei solicita întreruperea procedurii, datele tale vor fi prelucrate în continuare în vederea și în scopul pregătirii contractului.
Temei juridic contractual
În cazul în care vei solicita serviciile hoteliere Aqvila Club**** Rucar vei face asta în conformitate cu Condițiile Generale de Contractare. În acest caz, potrivit regulamentului GDPR, temeiul juridic al prelucrării datelor tale va fi contractual. Din cauza schimbării temeiului juridic modalitatea de prelucrare a datelor tale nu se schimbă, acesta însemnând doar că, pe durata de valabilitate al contractului retragerea acordului la utilizarea versiunii gratuite va fi fără efect, în vederea și scopul executării contractului, datele tale vor fi prelucrate în continuare.
Din moment ce contractul va fi executat sau încetează, temeiul juridic al prelucrării datelor tale se schimbă din nou și prelucrarea va fi efectuată în baza prevederilor legale.
În urma executării sau încetării contractului, în baza prevederilor legale
În privința datelor înscrise pe factură, în baza prevederilor legale, suntem obligați să prelucrăm în continuare datele tale personale.
Drepturile tale
Mai jos vei găsi drepturile tale. Având în vedere prevederile GDPR, dacă ne contactezi în legătură cu aceste drepturi, avem obligația de a răspunde în termen de maxim 1 lună. Dorim să răspundem în cel mai scurt timp.
Dreptul la informare
Poți solicita să te informăm cu privire la datele tale personale prelucrate de noi. Poți cere acces la aceste date.
Ai dreptul de a cere informații oricând prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire trimisă la adresa noastră sau prin e-mail trimis la adresa rezervari@aqvilaclub.ro. Cererea de informare trimisă prin scrisoare va fi onorată doar în cazul în care în baza cererii te putem identifica fără echivoc.
Cererea de informare trimisă prin e-mail va fi luată în considerare doar în cazul în care aceasta este trimisă de pe adresa ta de e-mail înregistrată, însă, acest fapt nu exclude posibilitatea ca înainte de onorarea cererii să te identificăm și prin alte modalități.
Cererea de informare se poate referi la datele prelucrate de noi, sursa acestora, scopul, temeiul juridic, perioada prelucrării, numele și adresa eventualelor operatori, activitățile legate de prelucrarea datelor, iar, în cazul trimiterii datelor personale, informații legate de persoanele și scopul pentru care acestea au primit sau vor primi datele tale.
Dreptul de acces
Dacă vei solicita să te informăm dacă prelucrarea datelor tale este în curs, în cazul unui răspuns afirmativ vei putea primi acces la scopul prelucrării, categoriile de date, destinatari, perioada prelucrării, drepturi vizate, remedii juridice, sursa datelor, decizii automatizate, trimiterea datelor în străinătate.
Dreptul de a corecta
În orice moment poți solicita corectarea sau modificarea datelor tale cu caracter personal prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire sau prin e-mail trimis la adresa rezervari@aqvilaclub.ro Având în vedere scopul prelucrării datelor poți solicita completarea datelor incomplete cu caracter personal.
Dreptul de a fi uitat (Dreptul de a fi șters)
Poți solicita ștergerea datelor tale personale prelucrate de noi. Cererea de ștergere poate fi respinsă (i) cu scopul de a exercita dreptul la liberă exprimare și de orientare, sau (ii) dacă prelucrarea datelor cu caracter personal este de interes public (îndreptățirea se asigură prin lege), respectiv (iii) din interes privat echitabil (înaintarea, valorificarea sau apărarea unor pretenții legale).
Respingerea cererii de a șterge va fi comunicată în fiecare caz împreună cu motivarea deciziei de respingere. În urma îndeplinirii cererii de ștergere a datelor cu caracter personal datele anterioare (șterse) nu mai pot fi restabilite.
Dezabonarea de la newslettere se va putea afce ȋn orice moment prin: dezabonare manuala (reply cu “Dezabonare” la subject) sau dezabonare automata din sistem (accesand linkul din subsolul fiecarui email primit si urmand pasii).
Dreptul de a limita prelucrarea
În cazul în care ai dubii în privința exactității datelor cu caracter personal poți cere limitarea prelucrării datelor tale cu caracter personal. În acest caz limitarea se referă la perioada care este necesară pentru verificarea exactității datelor tale cu caracter personal.
Dacă vei reclama corectitudinea sau exactitatea acesteia noi vom marca data cu caracter personal, însă incorectitudinea sau inexactitatea datei cu caracter personal reclamate nu poate fi în mod cert constatată.
Poți cere limitarea datelor tale cu caracter personal și în cazul în care prelucrarea contravine legii însă te împotrivești ștergerii datelor cu caracter personal prelucrate și, în schimb, ceri limitarea utilizării acestora.
Vei putea valorifica acest drept și în cazul în care scopul prelucrării datelor s-a realizat dar îți dorești continuarea prelucrării datelor tale cu caracter personal în vederea înaintării, valorificării sau apărării unor pretenții legale.
Dacă vei fi împotriva prelucrării datelor, noi vom limita prelucrarea datelor tale cu caracter personal, limitare valabilă pe perioada constatării faptului dacă motivele legale ale operatorului vor fi prioritare față de motivele legale ale persoanei vizate.
Dreptul la opoziție
Te poți opune prelucrării datelor tale cu caracter personal (i) dacă prelucrarea datelor tale cu caracter personal este necesară exclusiv pentru îndeplivvnirea obligației noastre legale sau valorificarea interesului nostru legal, (ii) dacă prelucrarea datelor are ca scop marketing direct, sondaj sau cercetare științifică, sau (iii) dacă prelucrarea datelor cu caracter personal are ca scop îndeplinirea unei sarcini de utilitate publică.
Vom examina legalitatea opoziției și, dacă vom constata că aceasta este fondată, vom înceta prelucrarea datelor, vom bloca datele cu caracter personal și vom comunica faptul opoziției și măsurile luate în urma opoziției acelor persoane a căror date cu caracter personal care constituie obiectul opoziției au fost comunicate anterior.
Scopul prelucrării datelor
Prin furnizarea datelor Dumneavoastra cu caracter personal, in calitate de persoana vizata va exprimati acordul expres si neechivoc cu privire la utilizarea de catre SC PANORAMIC BUSINESS SERVICES S.R.L. a datelor colectate in urmatoarele scopuri:
- Personalizarea bazei de date și a mesajelor de marketing trimise către tine. În baza datelor de profil, cu ajutorul unor filtre manuale, țintim, construim newslettere. Nu există proces decizional individual automatizat în procedura noastră.
- Construim un profil cu scop de marketing: construirea profilului se va efectua în baza datelor oferite de tine. Scopul nostru este ca mesajele trimise de noi să fie într-adevăr interesante, relevante. Nici nouă nu ne place să primim mesaje generale care nu ne sunt adresate nouă.
- Suport clienți, consultanță, prezentare servicii hoteliere, răspunsuri la întrebări.
- Asigurarea si calitatea serviciilor hoteliere și a condițiilor de siguranță asumate prin condițiile generale de contractare.
- Îndeplinirea obligațiilor noastre legale.
- Valorificarea intereselor noastre legitime.
- Pentru a prelua reclamatiile si/sau sugestiile dumneavoastra si pentru a va raspunde in mod corespunzator, caz in care ne vor fi necesare, spre exemplu, numele, numarul de telefon fix/mobil, adresa de e-mail;
- Pentru a va prelua solicitarile online transmise prin intermediul formularelor puse la dispozitie pe site-ul nostru, caz in care ne vor fi necesare, spre exemplu, numele, numarul de telefon fix/mobil, adresa;
- Pentru a va contacta in eventualitatea oricaror probleme ivite in prestarea serviciilor, caz in care ne va fi necesar, spre exemplu, numarul Dumneavoastra de telefon fix/mobil;
Datele Dumneavoastra colectate pentru scopurile enumerate mai sus vor fi pastrate doar atat timp cat este necesar pentru a raspunde scopurilor pentru care au fost colectate respectiv 1 (unu) an sau atat timp cat impune legea, ulterior urmand ca datele personale sa fie sterse ori transformate in date anonime, cu exceptia situatiei in care exista o dispozitie legala imperativa pentru a le pastra.
Complexul Aqvila Club**** Rucar este considerat Operatorul de date al propriilor clienți (cerere de informații, formular de rezervare), în ceea ce privește pagina web (înregistrare, conectare, newsletter, cookies)
Nominalizarea operatorului ce prelucreaza date cu caracter personal
Bază de date centralizată a clienților, stocarea și gestionarea datelor clienților
- PANORAMIC BUSINESS SERVICES (PBS) SRL, J03/471/17.03.2006, CUI: RO18491547
- Date stocate: nume, adresă de e-mail, număr de telefon, solicitări, rezervare, emailuri arhivate
- Operațiuni: Bază de date centralizată a clienților, gestiunea sarcinilor, facturare, gestiunea comenzilor, trimitere de newslettere
Analiză web efectuată pe pagina web
Principiile prelucrării datelor
- Operatorul prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu principiile bunei credințe și transparenței, precum și cu prevederile legale în vigoare și al celor cuprinse în prezentele informații.
- Datele cu caracter personal necesare pentru utilizarea serviciilor vor fi prelucrate de Operator exclusiv în baza acordului exprimat de Client și doar pentru scopul stabilit.
- Operatorul va prelucra datele cu caracter personal exclusiv pentru scopul definit în prezentele informații și în prevederile legale aferente. Cercul datelor cu caracter personal este proporțional cu scopul prelucrării și nu poate depăși acest scop (economii de date).
- Datele cu caracter personal al persoanelor care nu au împlinit vârsta de 18 ani nu sunt prelucrate de complex Aqvila Club**** Rucar.
- În afară de operatorii menționați în prezentele informații și furnizorii externi – menționați în prezentele informații – Operatorul nu va preda către terțe persoane datele cu caracter personal prelucrate de acesta. Fac excepție utilizarea datelor personalizate pentru scopuri de statistică care nu pot conține date apte pentru identificarea Clientului, astfel nu se consideră activitate de prelucrare și nici de portare.
- În unele situații operatorul – la solicitarea instanței sau al organelor de cercetare, în cazul unor proceduri cauzate de încălcarea drepturilor de autor, drepturi pecuniare sau alte drepturi, dacă există indicii temeinice privind încălcarea acestor drepturi, încălcarea intereselor operatorului, împiedicarea asigurării serviciilor, etc. - va pune la dispoziția terțelor persoane datele cu caracter personal al Clientului, care stau la dispoziția operatorului.
- Operatorul poate strânge date despre activitatea Clientului, date care nu pot fi atașate celorlalte date a utilizatorului oferite cu ocazia înregistrării și nici cu alte date rezultate din utilizarea altor pagini web sau altor servicii.
- Operatorul va înștiința Clientul, precum și celelalte persoane cărora datele cu caracter personal au fost transmise despre corectarea, limitarea, respectiv ștergerea datelor cu caracter personal prelucrate de acesta. Înștiințarea nu este obligatorie dacă, având în vedere scopul prelucrării, prin acesta drepturile Clientului nu vor fi încălcate.
- Operatorul va avea grijă de siguranța datelor cu caracter personal, va îndeplini demersurile tehnice și organizatorice pentru ca datele înregistrate, stocate și prelucrate să fie ocrotite, va împiedica pierderea ocazională, anularea, accesarea, utilizarea, schimbarea și portarea ilegală a acestora. În vederea îndeplinirii acestei obligații operatorul va suna orice terță persoană pentru care transmite date cu caracter personal.
- Având în vedere prevederile regulamentului GDPR operatorul nu are obligația de a desemna o persoană responsabilă de protecția datelor cu caracter personal.
- Asigurarea conformității cu principii cade în sarcina operatorului.
Confidențialitatea prelucrării
Datele înregistrate de complex Aqvila Club**** Rucar sunt prelucrate cu asigurarea confidențialității și complex Aqvila Club**** Rucar va efectua toate demersurile necesare pentru siguranța datelor, acestea fiind prelucrate doar în măsurarea necesității funcționării paginii web. Se include expedierea de e-mail și sms către tine la datele de contact oferite care vor fi expediate prin intermediul furnizorilor de rețele.
Complex Aqvila Club**** Rucar niciodată nu va vinde sau împrumuta datele tale personale pentru scopuri de marketing unor terțe persoane. În cazul solicitării prin citație, hotărâre judecătorească ori în cadrul unor proceduri judiciare, complex Aqvila Club**** Rucar va preda datele tale cu caracter personal sau alte informații relevante.
Totodată complex Aqvila Club**** Rucar poate asigura, respectiv poate exercita drepturile oferite de lege și se poate apăra împotriva acțiunilor înaintate instanțelor.
În vederea prelucrării în siguranță a datelor, complex Aqvila Club**** Rucar va alege mijloacele informatice aplicate cu ocazia prelucrării în așa fel încât datele prelucrate cu ocazia funcționării să poată fi accesate exclusiv de complex Aqvila Club**** Rucar – în calitate de persoană împuternicită – să păstreze autenticitatea datelor, acestea să nu sufere modificări – în afară de modificările efectuate de operator -, va proteja datele împotriva accesării ilegale.
Datele prelucrate de complex Aqvila Club**** Rucar pot fi portate la solicitarea autorităților sau a instanței, precum și în baza unor prevederi legale, caz în care complexul Aqvila Club**** Rucar va notifica utilizatorii prin newsletter dacă notificarea nu contravine solicitării din partea autorităților sau a instanței ori prevederilor legale.
Accesul colegilor la datele cu caracter personal
Pentru colegii noștri vom asigura accesul doar la acele date cu caracter personal prelucrate de noi care sunt necesare îndeplinirii sarcinilor de serviciu. Toate accesările sunt înregistrate în istoric, accesul la funcționalitățile de salvare a datelor este extrem de limitat.
Transferul datelor
Suntem obligați sa transferam toate datele cu caracter personal care stau la dispoziția noastră și sunt păstrate conform prevederilor legale la solicitarea autorităților competente dacă acest transfer se dispune prin lege sau prin hotărârea definitivă a unei autorități. Pentru acest transfer de date și pentru consecințele rezultate din acest transfer operatorii nu pot fi trași la răspundere.
În cazul în care funcționarea sau exploatarea serviciilor noastre va fi transmisă total sau parțial unei terțe persoane, putem transmite în totalitate sau o parte din datele tale cu caracter personal prelucrate și păstrate de noi către terța persoană, fără acordul tău dar cu înștiințarea trimisă către tine cu mențiunea că acest transfer de date nu te poate pune într-o situație mai dezavantajoasă decât cea stabilită de regulile de prelucrare a datelor cu caracter personal cuprinse în prezenta informare. În cazul transferului de date potrivit prezentului alineat îți vom oferi posibilitatea să te opui transferului înainte de efectuarea acestuia. În cazul opunerii tale transferul datelor potrivit prezentului alineat nu este posibil.
În vederea verificării legalității transferului de date precum și pentru informarea persoanei vizate operatorul va ține evidența transferului datelor care va cuprinde data transferului datelor prelucrate de acesta, baza legală și destinatarul transferului, definirea categoriilor de date cu caracter personal precum și alte date stabilite în legislația privind prelucrarea datelor.
Actualizarea informațiilor, urmărirea modificărilor legislative
Prezentele informații sunt verificate și actualizate în mod permanent potrivit cadrului legislativ și al solicitărilor din partea autorităților. Informațiile actuale pot fi accesate în mod permanent de utilizator pe pagina web www.aqvilaclub.ro în meniul „Politica de confidenƫialitate/GDPR”.
Alte întrebări/răspunsuri
Dacă ai orice întrebări legate de prelucrarea datelor ne poți scrie la adresa de e-mail rezervari@aqvilaclub.ro
În cazul în care drepturile tale sunt lezate te poți adresa instanței de judecată. Soluționarea diferențelor este de competența Tribunalului. Acțiunea poate fi soluționată – potrivit opțiunii tale – la instanța de la domiciliul sau reședința ta. La cerere te informăm asupra posibilității și mijloacele căilor legale pentru acest caz.
Definițiile conceptelor
- Prelucrarea datelor: indiferent de procedura utilizată, operațiunea sau operațiunile folosite privind datele cu caracter personal, în special colectarea, înregistrarea, sistematizarea, segmentarea, stocarea, transformarea, modificarea, utilizarea, interogarea, vizualizarea, stocarea, transformarea, schimbarea, utilizarea, interogarea, vizualizarea, comunicarea, transmiterea, distribuirea sau accesul la datele cu caracter personal prin alte moduri, punerea la dispoziție, dezvăluirea, armonizarea sau conectarea, restricționarea, ștergerea și distrugerea.
- Date cu caracter personal sau date: orice date sau informații pe baza cărora o persoană fizică - direct sau indirect - devine identificabilă sau introduce în Sistem astfel de date personale.
- Procesor de date: furnizorul de servicii care tratează Datele cu Caracter Personal în numele operatorului de date. Pentru serviciile de sistem menționate în acest document, procesorul de date este complex Aqvila Club**** Rucar, iar subprocesorii sunt subprocesorii numiți în acest document.
- GDPR: Regulamentul 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului („Regulamentul general privind protecția datelor”).