Grija pentru oaspeții și angajații noștri este valoarea de bază care ne ghidează încă din 2007. Complexul Aqvila Club**** Rucar a menținut întotdeauna standarde înalte de igienă și siguranță. Însă acum, mai mult decât oricând, ținând cont de situația actuală și indicațiile emise de OMS (Organizația Mondială a Sănătății), practicile noastre existente în prestarea serviciilor hoteliere sunt îmbunătățite pentru a include mai multe măsuri de curățenie și igienizare preventive.
Dorinţa noastră este să vă oferim o experienţă unica si de neuitat din punct de vedere al serviciilor hoteliere prestate: cazare, servire mese, precum şi a celorlalte servicii; In acest scop am stabilit cateva reguli de care vă rugăm să ţineţi cont inainte, în timpul şi după sejurul Dumneavoastră in cadrul complexului nostru, Aqvila Club**** Rucar.
Termenii şi condiţiile urmatoare se aplică direct tuturor serviciilor noastre disponibile online, prin e-mail sau telefon. Prin utilizarea website-ului www.aqvilaclub.ro , inregistrarea e-mailului si a telefonului pentru efectuarea unei rezervări, confirmaţi că aţi citit, înţeles şi aţi fost de acord cu toţi termenii şi condiţiile precizate aici.
Conţinutul acestor pagini şi serviciul de rezervări online oferit pe website sunt în proprietatea si operate de catre SC PANORAMIC BUSINESS SERVICES SRL si sunt furnizate doar pentru uzul Dumneavoastra personal. Va oferim informatii despre complexul Aqvila Club**** Rucar cu serviciile furnizate si o platformă online prin intermediul careia se pot face rezervările. Transmitand cererea de rezervare prin intermediul formularului de rezervare https://aqvilaclub.ro/rezervare/ , intraţi într-o relaţie contractuală cu SC PANORAMIC BUSINESS SERVICES SRL, legala din punct de vedere juridic, urmand ca noi sa interacţionăm direct cu Dumneavoastra in numele complexului Aqvila Club**** Rucar pentru serviciile solicitate, prin colectarea datelor personale inregistrate in formular.
PREŢUL PACHETULUI DE CAZARE SI MESE
Preturile pachetului “Weekend Premium” si a suplimentelor conform oferta publica https://aqvilaclub.ro/oferte/ sunt afisate in lei incluzând TVA şi alte taxe, cu excepţia cazului când se menţionează altfel pe website-ul nostru sau în e-mailul de confirmare, celelalte perioade din an sau pachetele de programe speciale cu preţurile aferente vor fi menţionate la data desfăşurării lor.
*Complex Aqvila Club**** isi rezerva dreptul de a organiza evenimente atat in cursul saptamanii, cat si in weekend-uri, conform legislatiei COVID 19 in vigoare.
Aceste tarife nu sunt valabile in cazul perioadelor cu evenimente si oferte speciale, precum Sarbatoarea Pascala, Craciun, Revelion, etc
Ofertele si discounturile promotionale nu se pot cumula.
Sunt acceptate cartile de credit (Mastercard și Visa), numerar sau transfer bancar.
PROGRAM CAZARE SI RESTAURANT
- Ziua hoteliera incepe la ora 15:00 si se termina la ora 12:00 a zilei urmatoare, Cererile pentru check-in si check-out la alte ore decat cele prevazute mai sus se onoreaza in functie de gradul de ocupare a spatiului de cazare.
- Orele de operare a restaurantului Aqvila Club**** pentru Pachetul “Weekend premium” sunt (acestea pot suferi modificari in functie de legislatia COVID 19 in vigoare):
- ✓ Mic dejun: 08.00 – 10.00 sambata
- ✓ Pranz : 12.00 – 14.00 sambata
- ✓ Afternoon Tea: 16.00 – 17.00 sambata
- ✓ Cina: 19.00 – 22.00 vineri si sambata
- ✓ Brunch: 10.00 – 13.30 duminica
PARCARE
Parcarea este gratuită, in limita locurilor disponibile
MANCARE SI BAUTURA DIN EXTERIOR
Este interzisa consumarea in incinta hotelului a mancarii si bauturilor, altele decat cele furnizate de hotel.
INFORMATII SUPLIMENTARE COMPLEX AQVILA CLUB**** RUCAR:
- Serviciile se vor presta la sediul complexului Aqvila Club****, imobil compus din 4 spatii de cazare si 1 restaurant, situat in comuna Rucar, Str. Nae Nedelcu nr. 6, Jud. Arges.
- Capacitatea totala de cazare este de 49 camere disponibile pentru Rezervari: 35 camere duble Confort, 7 camere duble, tip Executive, 7 Apartamente
CONDITII DE REZERVARE
- Disponibilitatea spatiilor de cazare se va face completand formularul de cerere de disponibilitate online, sau pe e-mail si telefonic;
- Program rezervari prin telefon de Luni pana Vineri in intervalul: 10:00 – 18:00. Tel: +40 721 298 108
- Programari Rezervari prin email: rezervari@aqvilaclub.ro. Comanda de rezervare va fi confirmata sau infirmata, in scris de catre un reprezentant Aqvila Club****, in maxim 24 de ore;
- Suplimentarea serviciilor hoteliere comandate va constitui obiectul unei noi comenzi de rezervare;
- Plata integrala in avans este necesara pentru a avea garantia efectuarii rezervarii, cu cel putin 72 ore inainte;
- Camerele se inchiriaza pentru minim 2 nopti in week-end
ANULARE REZERVARE
- Efectuând o rezervare, acceptaţi şi sunteţi de acord cu conditiile de anulare / neprezentare şi cu alti termeni suplimentari mentionati care se pot aplica rezervării sau pe durata sejurului Dumneavoastra, inclusiv pentru serviciile executate şi produsele oferite de complex Aqvila Club****.
- Pachetul “weekend Premium” NU se divizeaza, rezervarile se fac pentru un minim de 2 nopti, iar daca se renunta la una din ele se vor achita ambele indiferent de motivul anularii.
- Pentru a anula o rezervare fara penalizare se va comunica in scris cu minim 2 saptamani inainte la rezervari@aqvilaclub.ro Recomandăm să citiţi cu atenţie conditiile de anulare / neprezentare, anterior efectuării rezervării.
CONDITII DE MODIFICARE SAU ANULARE A REZERVĂRII
- Daca anularea se face cu mai putin de 3 zile inainte de sosire, valoarea avansului nu este returnabila, iar rezervarea va fi reprogramata pentru anul in curs, in functie de disponibilitati.
- In urma confirmarii rezervarii, se achita suma intreaga avans. In caz de neprezentare, aceasta suma se va pierde;
- Neachitarea avansului in termenul scadent, duce la anularea rezervarii.
NOTIFICARE PENTRU UTILIZATORI
Accesând formularul de cerere de rezervare prin care vă transmiteţi datele personale în vederea efectuarii unei cereri de disponibilitate, declaraţi că sunteţi de acord cu următoarele:
- Ca datele personale solicitate să fie colectate, stocate şi prelucrate de către SC PANORAMIC BUSINESS SERVICES SRL;
- Ca datele personale să fie utilizate pe o perioadă nedeterminată în vederea unor contactări ulterioare;
- Să primiţi din partea Aqvila Club**** diverse oferte sau newslettere cu informari.
FUMATUL
Fumatul nu este permis in interiorul spatiilor complexului Aqvila Club**** Rucar, ci doar in spatiile special amenajate de pe terase.
DAUNE
Se vor achita pagubele, o data constatate, de orice fel, spargerea obiectelor, patarea lenjeriilor, a halatelor, ruperea lor etc. la valoarea de piata a bunurilor deteriorate sau distruse. Orice dauna va fi inscrisa intr-un proces verbal de constatare, agreat de ambele parti.
ANIMALE DE COMPANIE
Nu se admit animale de companie in cadrul complexului Aqvila Club**** Rucar.
SIGURANTA OBIECTELOR PERSONALE
Nu ne asumam nici un fel de raspundere pentru obiectele uitate sau pierdute in complexul Aqvila Club****. Daca sunt gasite in camera sau in spatiile comune vor fi trimise prin curier cu plata la adresa mentionata.
SUPRAVEGHEREA VIDEO IN INCINTA DOMENIULUI AQVILA CLUB****
SC Panoramic Business SRL (operatorul Aqvila Club****) operează un sistem de supraveghere video pentru a preveni si descuraja incidentele de siguranță și securitate.
Accesul in zonele monitorizate este marcat corespunzator. Se monitorizeaza zonele publice de intrare / iesire, zone de importanta majora (in care se pastreaza sume de bani sau alte valori) si zone in care accesul publicului este restrictionat. Se reduce la minimum monitorizarea zonelor care nu sunt relevante pentru scopurile mentionate.
SC Panoramic Business SRL proceseaza imaginile în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consili-ului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor).
Sistemul de supraveghere video este un sistem conventional ce functioneaza 24 ore / zi, 7 zile / saptamana. Sistemul nu este interconectat cu alte sisteme si nu utilizeaza inregistrare audio.
Informațiile strânse ca urmare a procesării imaginilor CCTV, pot fi comunicate, doar la cerere, organelor judiciare sau de aplicare a legii pentru a ancheta sau urmări fapte penale. Perioada de păstrare a imaginilor captate de sistemul de supraveghere video este de 14 zile. In cazul unei anchete in desfasurare, imaginile vor fi pastrate pe durata anchetei și, dacă este necesar, pot fi arhivate impreuna cu documentele anchetei.
SIGURANTA COVID 19
Inainte de a primi cheia camerei, conform legislatiei in vigoare, obligativitatea participantilor la eveniment este sa-si completeze si sa semneze fisa individuala de anuntare-sosire la receptie impreuna cu declaratia pe propria raspundere privind starea de sanatate si transabilitate specifice COVID-19. Participantul este obligat sa ia la cunostinta “Masurile de siguranta si preventive impotriva COVID 19” in cadrul complexului Aqvila Club****
LEGEA APLICABILA
Legea aplicabila este legea romana. Eventualele litigii decurgand din acest acord vor fi solutionate la instant competenta de la sediul SC PANORAMIC BUSINESS SERVICES SRL. Sunteti de acord ca orice actiune in justitie decurgand din sau in legatura cu termenii prezentului Acord va fi introdusa la instantele de judecata din Romania de la sediul SC PANORAMIC BUSINESS SERVICES SRL.
OBIECTII ŞI RECLAMAŢII
Orice controversă, dispută sau reclamaţie care ar putea să apară în urma aplicării si nerespectarii conditiilor pensiunii noastre, se va rezolva pe cale amiabila, in cazul in care acest lucru nu este posibil, se va apela la organele competente.
CLAUZE FINALE
Consideram ca orice persoana care beneficiaza de serviciile complexului Aqvila Club**** Rucar a luat cunostinta de termenii si conditiile mai sus mentionate si le-a acceptat tacit.
MODIFICĂRI
SC PANORAMIC BUSINESS SERVICES SRL poate sa actualizeze termenii si conditiile sale si poate sa revizuiasca procedurile pentru imbunatatirea serviciilor oferite, in orice moment, fara notificare prealabila.